★★★★★
総合得点：4.9
| 対応・連絡の速さ | 5.0 |
| 提案力・説明 | 5.0 |
| 工事中の段取り・配慮 | 5.0 |
| 工事の仕上がり | 5.0 |
| 工事費用 | 4.7 |
| 約束・時間の厳守 | 4.7 |
| 他の人にもオススメしたい | 5.0 |
Q：リフォームをしようと思ったきっかけはなんですか？
長男が小学校にあがる前に、母がいるこの家で一緒に住みたいと思っていました。一緒に住むにあたり、リフォームしようという話になりました。昭和47年に建て、一階では母が美容院をしていたのですが、お店部分を減らして居住スペースを増やす、全面リフォームを検討しはじめました。
Q：リフォーム会社はどうやって探しましたか？
インターネットで探しました。「リフォーム 墨田区」で検索して一番上に出てきたポータルサイトを利用し、墨田区で全面リフォームに対応出来る3社を紹介してもらいました。1社は全国規模の大手リフォーム会社のA社、もう1社は同じ街にある中堅規模のB社。そして由健の3社でした。
すぐに各社のホームページを閲覧しました。大手A社はパック料金が気になりました。わかりやすくていいなと。B社は設立からそんなに経っていないが、地元密着を謳っているし、変なことはしないだろう、と。由健さんのホームページはお子さんと一緒に写っている由野さんが印象的でしたね。子供を大切にする人なのかと安心感を覚えました。
各社にこちらから電話をかけ、現地調査に来ていただくことになりました。
Q：由野さんに工事を依頼したのはなぜですか？
私たちの要望は、
・店舗スペースを小さくし、居住スペースを広げたい
・店舗部分も残したい
・2階の2つの和室をつなげて広いリビングにしたい
・天井裏の収納スペースを広げて居住スペースにしたい
・雨漏りしている箇所を直したい
・トイレを増やしたい
でした。現地調査に来ていただき、各社に伝えていきました。
はじめな由野さんが来てくれました。由野さんはニコニコしていて感じがいい。私達の「ああしたい、こうしたい」を真剣に聞いてくれました。「耐震診断は無料なのでやりませんか？」という提案もくれました。
大手A社は「ザ・営業」という感じで。年齢高めの男性が2人で来ていただきました。同じ街のB社は、なんだか乗り気でないのが態度でわかりました。「私達の要望が難しいのかもしれない」と思いました。
家を見ていただいた後、各社からプラン提案と見積書をいただきました。
由野さんは、素人では思いつかない提案をたくさんしてくれました。例えば2階から天井裏に上がる階段。リフォーム前は忍者屋敷のようで、登るのが大変だったのですが、由野さんは回る形の階段をつくることで登りにくさを解消する案を出してくれました。
また、2階リビングに室内窓をつくる提案もよかった。うちには犬と猫がいて、鉢合わせると喧嘩するのでエリアを完全に分ける必要があるんです。そのためリビングのドアを絶えず閉めておく必要があるんですが「それだと風の通りが悪くなるので、壁に室内窓を設置しましょう」と言ってくれました。
決定的だったのは3階の天井裏のプラン。「元々、物置として使っていた場所を居室にしたい」と希望していました。由野さんからはスペースを2倍程度に広くして、外が見える窓をつける提案をいただきました。うちは天井裏の壁に窓が設置出来ると、スカイツリーが綺麗に見えるんです。とてもワクワクするプランでした。
この窓の設置は他2社にも要望したのですが「出来ない」と断られてしまいました。階段もつくれず、垂直なハシゴで登り降りするプランを提案されました。現実的ではないと思いました。
３社からいただいた見積書を比較すると、由健さんがでダントツで安かったです。他社と200万円くらいの差がありました。プランがすばらしく、金額も納得感があるものだったので、契約に至りました。
Q：リフォーム中のやりとりはいかがでしたか？
お母様：由健の職人さん達は昔ながらの人。私と同じくらいの世代で話が合いましたね。由野さんは2日に1回は来てくれたかな。来れないときは佐藤部長が来てくれて、職人さんだけになることはなかったですね。
ご主人：ぼくは毎週土曜日に来て、由野さんと打ち合わせしました。工事をしながら色々追加でお願いしていきました。玄関の手洗いの設置、コートかけの設置、ピクチャレール、棚の制作など。すぐに応対してくれました。
玄関の無垢板も由野さんのアイデアなんです。これ、元々は父が長年大事に使ってきた無垢のテーブルだったんです。本当は「子供の勉強するスペースにカウンターとして設置出来ないか」と相談したのですが「木の質量が重すぎるので、玄関に使いましょう」と提案してくれました。
お母様：他にも階段や手すり棒、化粧梁など元の家の使えるものはうまく残してくれました。階段の手すり棒は子供達がよじ登って遊んでいた思い出のある部分なので、残してくれて嬉しかったですね。孫も「家の中で1番ここが好き」と言ってくれています。
ご主人：2階のテレビの壁掛けの設置も由野さんがやってくれました。昔、職人をされていたからか、パパッとつけてくれましたね。配線の見た目にもこだわりを持って作業してくれました。
Q：リフォームを終えて感想はいかがでしょうか？
ご主人：ライト、窓の天板の設置、室内の洗濯物干しなど、サービスでご対応頂き、感謝です。お気に入りは3階窓からの眺めがいいこと。スカイツリーを見ながらコーヒーでも飲みたい。2階にトイレがついたのもよかったです。
奥様：2階のリビングが好きですね。子供達が寝た後、録画したドラマを観ながらヨガをしています。吹き抜けがあるので、子供が泣いて起きてもすぐに気配が分かるので安心です。
あと、収納の提案もよかったです。私が相談時に「とにかく収納を増やしたい！」としつこく言ったので、いろいろな場所につくってくれました笑。
お母様：私は美容院部分を残してリニューアルしてくれたこと。昔のようには働けないけれど、ご近所の知り合いの方には髪を整えて洗髪くらいはしてあげたかったので、そのスペースが出来てよかったです。
私は由野さんと人間性が合うと思ってるんです。家のことで困ったことがあるとすぐに電話しちゃう。会社から近いこともあり、だいたいその日の夕方には来てくれますね。リフォームが終わって、もう来なくなると思うと寂しい笑。でも次は台所のリフォームを検討しようと思っているので、また会えるかなと思っています。
 |
