ReformZineリフォーム人、だからこのひととリフォーム

対応・連絡の速さ	5.0
提案力・説明	4.5
工事中の段取り・配慮	4.5
工事の仕上がり	5.0
工事費用	4.8
約束・時間の厳守	4.8
他の人にもオススメしたい	5.0

Q：リフォームをしようと思ったきっかけはなんですか？

同居していた両親が近くのマンションに引越し、2世帯から1世帯になりました。3年程、全然使わず放置していたのですが、せっかくなので居住スペースにしようとリフォームを検討しはじめました。

Q：リフォーム会社はどうやって探しましたか？

インターネットで検索しました。まずは大手のリフォーム会社4社をピックアップし、相談していきました。中には担当者と気があって「お願いしたい」と思える会社もあったのですが、予算面や希望の工事が出来ないこともあって、諦めかけていました。

再びインターネットで検索をし、「ハピすむ」というリフォーム会社を紹介してくれるサイトを見つけました。コールセンターに電話をし、希望のリフォームを伝えたところ、システムアート湘南とA社を紹介してくれました。

実はシステムアート湘南さんは以前から知っていたんです。雑誌に掲載されていたのを見つけ、夫婦で藤沢駅の事務所に相談に行ったことがありました。2社には現地調査に来ていただくことになりました。

Q：堀口さんに工事を依頼したのはなぜですか？

現地調査していただき、その後、両社からプランと見積書をご提示いただきました。A社の担当者は希望を伝えても「出来ない」と言われることが多かった印象です。また造作するという概念はなく、出来ているものを取り付けるというスタンスで、プランもピンときませんでした。

システムアート湘南は社長の堀口さんが訪問してくれました。堀口さんはいい意味で「イエスマン」なので（笑）、大概は「はい、出来ると思います」「大丈夫です」と言ってくれる。それが親しみやすかったですし、安心感もあった。その後、伝えた希望に沿った図面を作成してくれました。図面もプランA・プランBと比較出来るように出してくれ、わかりやすかったです。契約まで10回以上のプラン変更をお願いしました。根気よく対応いただけたと思います。私達がこだわりたかったバルコニーも「出来る限り大きくしましょう」と言ってくれました。他社さんではここまで大きくは出来なかったと思います。

また、大きなポイントだったのは「引っ越さなくてもいいプラン」を作ってくれたことでした。今回のリフォームはスケルトン状態にする予定だったので、他社は一時的な引越を前提にしたプランでしたが、堀口さんは住みながら工事するプランを提案してくれました。これで大分費用が抑えられたと思います。大手のリフォーム会社に提示された見積の約半分の費用でリフォームの契約に至りました。

Q：リフォーム中の対応はいかがでしたか？

工事中、前半は毎日のように現場監督の田中さんが顔を出してくれました。職人さんもみんなフレンドリー。湘南っぽいというか、軽い感じで話しやすかったです（笑）。軽微な変更は田中さんに相談しながら進めていきました。下請けの職人さん達とも連携が取れている印象を受けました。

田中さんには洗濯機の搬入や、ダイニングテーブルの組み立てなど、本来私達がやることも手伝っていただけてありがたかったですね。吹き抜けの大きさを変えるなど、大きなプラン変更の場合は堀口さんが来てくれて、打ち合わせ。都度、図面と見積書を出してもらい、検討していきました。

Q：リフォームを終えて感想はいかがでしょうか？

奥様：部屋が明るくなったこと。そして子供達にそれぞれの部屋をつくってあげられてよかったです。あとはキッチンの床とパントリーの壁紙の組み合わせがお気に入りです。天井が低くならないように、梁を剥き出しにしてクロスを貼ってくれる提案もよかったです。

ご主人：ぼくは薪ストーブですね。平塚の専門業者さんにお願いしたのですが、システムアートさんが綿密に打ち合わせをして、一緒に工事をしてくれました。これ一台で、家中があたたまるし、電気代が1万円くらい安くなっています。