★★★★★
総合得点：5.0
| 対応・連絡の速さ | 5.0 |
| 提案力・説明 | 5.0 |
| 工事中の段取り・配慮 | 5.0 |
| 工事の仕上がり | 5.0 |
| 工事費用 | 5.0 |
| 約束・時間の厳守 | 5.0 |
| 他の人にもオススメしたい | 5.0 |
Q：リフォームをしようと思ったきっかけはなんですか？
辻堂駅近くのマンションを新築で購入して住んでいたのですが、10年を過ぎると維持費にお金がかかるようになりました。試しに物件を査定に出してみたところ、物件購入時よりも上がっていたので、同じ辻堂駅近くの戸建てに住み替えようと計画しました。
この家は見学してすぐに購入を決めました。もともと賃貸に使っていた家で、中はびっくりするほどボロかったんです。また、細かく間仕切られ、建具がたくさんついている家だったので、広々と暮らすためにリフォームしてくれる会社を探しはじめました。
Q：リフォーム会社はどうやって探しましたか？
辻堂駅前のブックオフで住宅系の雑誌を立ち読みしてた時に、システムアート湘南が掲載されていて。確かリクルートのリフォーム情報誌だったと思います。響いたポイントは「自社で大工をかかえている会社」であることでした。私には信頼できる要素でしたね。
また、いわゆる「デザイナー」がいないこともよかった。私達にはやりたいイメージがはっきりあったので、デザイナーは必要ないと思っていました。その後、ネットでホームページを確認。「まだ会社やってる！」と思い電話しました。
Q：堀口さんに工事を依頼したのはなぜですか？
はじめての打ち合わせはシステムアート湘南の事務所に夫婦で伺い、堀口さん、娘のひかるさんと会いました。
第一印象はよかったですね。おふたりともひとあたりがよくて。打ち合わせ中、大工さんが物を取りにせわしく出入りしていて、その雰囲気もなんだかいいなぁと思った記憶があります。
その後、現場調査に来てもらい、採寸したり写真をたくさん撮られていました。同時にリフォームの要望をおふたりに伝えていったのですが、まず、ひかるさんは「私達の言葉を絵にできる人」だと思いました。
要望を理解してくれ、後日作成してくれたパースはまさにイメージどおりで。実際の家もパースどおりになりました。
キッチンを決めるためにサンワカンパニーのショールームに同行してくれた時も、興味心身に色々な設備を見ていて。空間デザインが本当に好きな人なんだなと感じました。
堀口さんは施工面でできる・できないの判断をすぐにしてくれました。「そういうのやったことあるので大丈夫です」と言ってくれると、とても安心できました。おふたりは我が家のリフォームプロジェクトのメンバーになってくれそうだと感じました。
他には不動産会社が紹介してくれたリフォーム会社にも相談しました。担当者の方から「650万あれば綺麗になります」と言われ、感性が合わないなと感じました。決められたパッケージプランを勧められましたが、私達は「注文リフォームがしたい」という思いが強かったので、お断りしました。
今回は住み替えだったので、まだ物件の契約はしていない状態でしたが、それでもおふたりがプラン作成に付き合っていただけたのがありがたかったですね。「今住んでいる物件が売れたら絶対リフォームの依頼をしますから」って言いながら打ち合わせを重ねていきました笑。4回程打ち合わせをしたところで無事、住んでいた物件を売却。新しい物件の契約にいたり、システムアート湘南にリフォーム工事を依頼することになりました。
Q：リフォーム中の対応はいかがでしたか？
住み替えに伴い、1か月だけ横浜に仮住まいをしました。最低限の生活ができるよう、まずは1階のリフォームをしてもらいました。その後、住みながら2階をリフォームしてもらい、工期は全体で2〜３ヶ月くらいかかりました。コロナの影響で設備や商材がなかなか入ってこず、時間がかかりましたが「ゆっくりでもいいから打ち合わせて決めたことをやっていただきたい」と伝えました。棚板の微調整、色の塗り直しなど、私達のこだわりにも根気よく対応してくれたと思います。
工事中は職人さんともよく話しました。とくに大工のコンビがとてもいい感じでね。2人がご近所さんによく挨拶をしている姿を見て、お隣の家の方が駐車場を貸してくれたり、ペットボトルのお茶をいただいたりしたそうです笑。リフォームは家を解体してはじめてわかることもたくさんあって。その時には大工のおふたりや現場監督をされている堀口さんと相談して対応を決めていきました。私達が「こうしたい」と伝えて、みなさんから「できない」と言われたことはありませんでした。出来ない場合でも代替え案を必ずくれるんです。
例えば
解体したら意外なところに柱が出てきた！出来ればなくしたいけど構造上、抜けない？？‥
という問題に対し、「柱は奥に移動させて、代わりに梁を入れましょう」という提案をしてくれました。その場で判断しなくてはいけないことを、すぐに提案してくれる対応力があるので、こちらもスピーディに決めていくことが出来ましたね。
Q：リフォームを終えて感想はいかがでしょうか？
ご主人：リビングのイメージは初めに思っていたものと同じです。アクセントカラーをブルーグレーに決め、差し色としてどこに入れるかを考えて実現できました。
奥様：私はランドリールーム、サンワカンパニーのオールステンレスのキッチン、洗面のタイルがお気に入りです。キッチンと洗面所の高さの微調整にも対応してくれました。キッチンは「木で足をつくって、目立たないようにグレーに塗れますか？」ってお願いしたら「やってみます」と。目立たずいい感じに仕上がったと思います。
電気のスイッチにもこだわりました。私がインスタでイメージの写真を拾ってきて、ひかるさんにLINEしたんです。するとパナソニックで同じような商品があると教えてくれて、それを採用しました。
ご主人：リフォーム後もよくフォローしてくれています。住んでしばらくすると、施工した玄関ドアがすごい音がするようになった。堀口さんに電話したら「近くにに大工がいるので向かわせますね」といって、とりあえずオイル処置をしに来てくれました。リフォームはやっておしまいじゃない。何かあった時にすぐに飛んできてくれる様は、ブックオフで見つけた、リフォーム雑誌に掲載されていた写真のイメージそのものでした。
システムアートさんに依頼して、リフォームって楽しいと思えました。機会があったらまた住み替えをして、次はマンションリフォームをやってみたい。その時はまた堀口さんに相談すると思います。
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