★★★★★
総合得点：5.0
| 対応・連絡の速さ | 5.0 |
| 提案力・説明 | 5.0 |
| 工事中の段取り・配慮 | 5.0 |
| 工事の仕上がり | 5.0 |
| 工事費用 | 5.0 |
| 約束・時間の厳守 | 5.0 |
| 他の人にもオススメしたい | 5.0 |
Q：リフォームをしようと思ったきっかけはなんですか？
湘南でゲストハウスを運営しようと思い、手頃な物件を探していました。駅近で普通の住居だったこの物件を購入し、ゲストハウス仕様にフルリフォームしてくれる会社を探しはじめました。
Q：リフォーム会社はどうやって探しましたか？
インターネットで「リフォーム 湘南」と打って検索しました。ホームプロなど、リフォームのポータルサイトには口コミが載っていて参考になりましたが、こういったサイト経由で問い合わせすると中間マージンが発生してしまうのではないかと思い、各社のホームページから直接問い合わせしました。結果、5社に会って相談することになりました。
全国的に有名なハウスメーカー系のリフォーム会社、首都圏で他店舗展開している中堅規模のリフォーム専門会社、他3社は地元・藤沢にある建築会社で、その中にシステムアート湘南がありました。
Q：堀口さんに工事を依頼したのはなぜですか？
まず、社長自ら現場に来てくれたことがよかったですね。私もオーナーをしているのでよくわかるのですが、社長とやりとり出来ると話が早い。また、社長ならご自分の言ったことにちゃんと責任をとってくれるだろうという安心感がありました。
あとは、娘さんのひかるさんと一緒に来てくれたことも大きかった。女性視点のアドバイスが欲しかったんです。他社さんは男性の営業マンが1人で来られるパターンが多かったですね。この時点でシステムアート湘南さんの印象がよくなっていました。
私は性格的に「こうしたい」というイメージがはっきりあったので、それを5社それぞれに伝え、見積書の作成をお願いしました。「自分ではいいと思っていることが思い込みかもしれない」という不安もあり、相談しながら見積もっていただく工事内容を決めていきました。
おふたりに自分の意見をぶつけると、施工面は堀口さん、デザイン面はひかるさんから納得のいく回答をいただけました。クロス同士の境目の仕様の件とか、窓の枠の部分の提案など細かいところまでアドバイスしてくれました。
５社から見積書をもらって比較した結果、システムアート湘南さんの金額はちょうど真ん中でした。全部で600万円くらいの工事で1番高い会社・安い会社で、100万円の差がありました。
「めちゃくちゃ安い！」という訳ではないのですが、おふたりとリフォームを進めることに安心感があったのでシステムアート湘南さんに依頼することを決めました。
Q：リフォーム中の対応はいかがでしたか？
大掛かりな工事になりましたが、私は工事中に現場を見に行くことはありませんでした。打ち合わせの時に細かく指示を出しましたが、ひかるさんがきちんと理解してくれていたので安心感がありました。壁紙は私がすべてメーカーまで指定して発注しました。「この組み合わせでおかしくないか？」はひかるさんに確認しながら決めていきました。
同社の職人さんとは気があって仲よくなりました笑。仕事の取り組み方がまじめで、この人なら大丈夫そうと思えたんですよね。追加でリフォームをお願いした時も同じ職人さんがやってくれて、安心感がありました。
Q：リフォームを終えて感想はいかがでしょうか？
今回のリフォームでは全体の工事でしたが、工事が終わった後にもやりたいことが出てきてしまって。2回目の工事は部屋をなくしてワーケーションスペースをつくり、洗濯機も設置。3回目は外構工事。タイルも全部商品を指定して、壁と植え込みをつくってもらいました。4回目はキッチン。ゲストハウス利用のお客様は意外と使われるんです。
計4回、工事をお願いしましたが施工不良はひとつもない。満足しています。コロナの影響でゲストハウスを一棟貸しに変えて運営しているのですが、おかげさまでこの夏、7月・8月は平日も含めて全部予約で埋まっている状態です。
今、2棟目のゲストハウスをつくるべく、物件探しに動いていますが、そのリフォームもまたシステムアート湘南さんに依頼したいと思っています。
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