★★★★★
総合得点：4.9
| 対応・連絡の速さ | 5.0 |
| 提案力・説明 | 5.0 |
| 工事中の段取り・配慮 | 5.0 |
| 工事の仕上がり | 5.0 |
| 工事費用 | 5.0 |
| 約束・時間の厳守 | 5.0 |
| 他の人にもオススメしたい | 5.0 |
Q：リフォームをしようと思ったきっかけはなんですか？
娘が飼っている犬を連れて帰省していた時、リビングが濡れていたので犬がおしっこしたのかと思っていたんです。そしたら娘が「お父さん、雨漏りしているよ」と言われ、本格的に雨漏りしていることに気付きました。
元々雨漏りしていることは知っていて、台風の時には漏るけれど普通の雨の時は大丈夫だったので見て見ぬふりをしていたんですが、もう直すしかないなぁと。そこで由野さんの顔が頭に浮かびました。
由野さんとは知り合いからの紹介で5年前に初めてお会いしました。一度所有している賃貸マンションの現状回復をお願いして依頼、仕事ぶりのよさから5回程リピートで工事をお願いしていました。
由野さんに雨漏りの相談をするのは初めてでしたが、聞くと最近「雨漏り診断士」の資格を取得したとのこと。「一度、調査に伺います」と家を見てもらうことになりました。
雨漏り工事は過去に2回、別の業者にお願いしたことがありました。ポストに投函されたチラシを見て問い合わせをした業者でした。その時は指摘された箇所を直してもらったにも関わらず、雨漏りが完全には止まりませんでした。どこか別の箇所から漏れているのは明らかでしたが、これまでよりはマシになったこともあり、そのままにしていたというのが現状でした。
Q：現地調査や工事中はどんな様子でしたか？
調査は雨漏りしている場所を赤外線の機械で調べてくれました。雨漏り箇所を特定した後、そこに水をかけて実際の水の流れを確認していました。前に施工してもらった業者から雨漏りは3か所だと言われていたのですが、調査の結果、5か所から水が侵入しているとのことでした。
また屋上の劣化も進んでいるとのこてでした。20年前に私の両親がFRP防水の施工をしていましたが、FRP素材の上から施工できるというウレタン防水工事を提案いただきました。今回は足場をかけて徹底的に直してしまおうという話になりました。
工事中は職人さんが毎日丁寧に挨拶をしてくれました。1日の作業が終わると工事内容を伝えてくれました。今回は外装工事なので、作業内容を確認できない部分も多かったのですが、毎日報告をいただくことで安心感がありました。
前に雨漏り補修を依頼した会社の職人さんはろくに挨拶もしてくれなかったんです。職人さんは元々コミニュケーションが下手な人が多いので仕方ないのかと思っていたのですが、由野さんは職人さんをよく教育しているなと感じました。
全ての工事が完了した後、雨漏り補修した場所に水をかけ（散水試験）、水が漏らないことを確認してから足場をばらし、工事が完了しました。
Q：リフォームを終えての感想を教えてください。
見た目は見事な仕上がりです。よくやってくれたなと思います。数日前に雨が降った日も漏れてこなかったので大丈夫そうですね。アフターフォローに関しても由野さんから「なにかあったらすぐに声かけてください」と日頃から言ってくれていて安心しています。
そういえば施工をしてくれた職人さん達も「なにかあったら由健さんに言ってください」と言ってらっしゃったんですよね。施主を安心させるための職人さんのマネジメントが徹底して出来ているなぁと感じました。
前の会社はアフターメンテナンスのことは何も言ってくれなかった。また家を全体的に見ないで「ここを塞いでもだめだったら別料金になるが次を塞いでみましょうと言われたこともありました。
由野さんは家全体を見て、全ての雨漏り箇所を塞ぐ提案をしてくれました。おかげで満足の行く工事が出来ました。
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