★★★★★
総合得点：4.9
| 対応・連絡の速さ | 4.8 |
| 提案力・説明 | 5.0 |
| 工事中の段取り・配慮 | 4.8 |
| 工事の仕上がり | 4.6 |
| 工事費用 | 5.0 |
| 約束・時間の厳守 | 5.0 |
| 他の人にもオススメしたい | 5.0 |
Q：リフォームをしようと思ったきっかけはなんですか？
男の子が3人いて、子供部屋が手狭になったことがきっかけです。6畳の部屋を8畳に増やして、将来的にはそれをさらに2部屋に分けたいと考えていました。子供部屋が大きくなる分、リビングが狭くなってしまうので、リビングに隣接している和室のリフォームも検討しました。
Q：リフォーム会社はどうやって探しましたか？
マンションの管理会社のリフォームチラシがたまに投函されていたのですが、リフォーム専門会社に相談したいと思い、問い合わせはしませんでした。ネットでリフォーム会社を探しはじめました。
リショップナビというリフォームサイトを利用し、自分達の希望のリフォーム内容を入力したところ、５社から連絡をいただきました。対応の速さや各社のホームページを見て、そこから３社に絞って現地調査に来ていただきました。その中の1社が由健さんでした。
Q：由野さんに工事を依頼したのはなぜですか？
1社は大手のホームセンター。「キッチンを丸ごと変えるなら自社製品を使って安くできますよ」と提案されたのですが、今回のリフォームでは変えるつもりがありませんでした。提示された見積額はやや高めで、担当の方は「キッチン交換しないならうちはやめたほういいかもしれませんね」と自分からおっしゃっていました。
2社目は大手のリフォーム専門会社のA社。こちらは営業がすごく熱心で押しが強くて笑。電話もしょっちゅうかけてきてくれました。話を聞くと営業と現場監理は別の担当者が行うらしいのですが、その日は現場監理の方はいらっしゃらなくて少し不安がありました。
3社目は由健さん。第一印象は「素敵な方」。初対面でも話がしやすかったですね。A社さんと違い、営業も現場監理も全て由野さんが担当してくれるとのことで安心感がありました。
また劣化していた窓枠の交換を相談した時も、A社からは「上からシートを貼るくらいしか出来ない」と言われてしまったのですが、由野さんは管理規約をきちんと踏まえた上で「交換できる」と言ってくれ、頼りになりそうだと感じました。
後日、両社から見積書をいただきましたが、提示の仕方も両極端で笑。A社は直接訪問して説明に来られたのに対し、由野さんはメールで送ってきて「連絡お待ちしています」というスタンス。人によって感じ方は違うのでしょうけど、私はぐいぐいこられると引いてしまうタイプなので。由野さんとはある意味普通のやりとりが出来たので話を進めやすかったですね。
2社の見積の差はほとんどなく、それであれば由野さんにお願いしようということになりました。
Q：リフォーム中のやりとりはいかがでしたか？
主人が在宅勤務が多いので、工事期間中は近所の知り合いのところへ行って仕事をしていました。私達が帰宅する頃にちょうどその日の作業を終えていただき、現場の進捗を報告を毎日していただきました。
あとはリフォームに合わせて購入した新しいダイニングテーブルの高さに合わせたカウンターを作ってくれたり、使いたかったIKEAの引き出し棚に合わせて棚をつくってくれたり。キッチンの壁を取ったので、照明をどうしようか悩んでいたらレイルのライトを提案してくれて「それだ！」って笑。
仕上がりを見て、完成が気になる箇所を指摘するとすぐに手直してくれました。
Q：リフォームを終えて感想はいかがでしょうか？
子供部屋は広くなって使い勝手がよくなりました。和室を壊してリビングと繋げたことでリビングも広々した空間になりました。畳はなくしたくなかったので自分達で畳張りの収納付ベッドを購入しました。造作していただいたカウンターの高さともばっちり合っています。
今回のリフォームでは「こうしたい、ああしたい」をたくさん言いましたが、由野さんは確実に叶えてくれた感じですね。
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