CASE71 株式会社由健 O様

施主のO様（中央）と由野さん夫妻。由野さんのお子さんはO様のピアノ教室に通っているそう

Q：リフォームをしようと思ったきっかけはなんですか？

この家にはもともと主人の会社の社宅として、15年ほど住んでいました。長く住むうちに壁紙の汚れなど見た目が気になってきたのですが、以前は賃貸だったため勝手にお手入れをすることができず、ずっと我慢していたんです。

転機となったのは今年の2月。私たちがこの家を購入することになり「これでようやく自由に手を入れることができる！」と一念発起しました。せっかくならと思い切って、フルリフォームをすることに決めたのがきっかけです。

Q：リフォーム会社はどうやって探しましたか？

最初はインターネットの “リフォーム一括見積もりサイト” を利用しました。昨年の秋頃に4社ほど紹介していただいたのですが、なかなか連絡が来なかったり、規模が大きすぎて私たちの希望には合わなかったりしたため、一度検討を見送ったんです。年が明けてから、また別のサイトで新たに3社に見積もりをお願いしました。

同時期に、中学校の文化祭で由野さん（奥様）と一緒にいた時に、ご主人がリフォーム会社の軽トラックに乗っていらっしゃるのを偶然見かけたんです（由野さんのお子さんはO様のピアノ教室に通っています）。「もしかしてリフォーム屋さんなの？」とその時初めて知り、「実は今リフォームを考えていて」とお声がけさせてもらいました。最終的には、サイト経由の3社と由健を合わせた4社で比較検討することにしました。

Q：由野さんに工事を依頼したのはなぜですか？

決め手はたくさんあるんですが、まずは金額面ですね。4社の中で一番良心的なお見積もりで、他社さんとは結構な金額の差がありました。

次に、とにかく連絡がしやすくレスポンスが早かったこと。主にLINEでやり取りさせていただいたのですが、本当に対応がスムーズでした。また、由野さんが「わがままは何でも言ってくださいね」と言ってくださったのがすごく心強くて。「こんなこと言ったらまずいかな」と遠慮することなく、後から「ここもやってみたい！」と思いついたことも都度相談できました。

さらに、他社さんからは「床は一度剥がして新しくしないと」と少し強引に言われていたのですが、由野さんは「上から貼っても30年は普通にもちますよ。将来気になったら、またその時にやり替えればいい」と、無理のない現実的なアドバイスをしてくださいました。そうした誠実な対応に「信頼できる」と感じたのが最大の理由です。

Q：リフォーム工事中の様子や対応はいかがでしたか？

工事中は仮住まいをしていたのですが、私の仕事（ピアノレッスン）へ行く時間に合わせて、週に1回ほど早めに現場へ行き打ち合わせをしていました。日々の細かいやり取りはLINEで行い、現場でお会いする職人さんたちとも毎日気持ちよくご挨拶させていただきました。

工事が進む中でも、由野さんから素敵な提案をたくさんいただいたんです。「ルーターを入れる場所を少しへこませておきます（ニッチ収納）」とか、「ピクチャーレールやライトをつけますか？」など、プロならではのアドバイスをもらえて。その都度「ありがとうございます、素敵！」とワクワクしながら進めていただきました。

Q：リフォームを終えての感想と、お気に入りの場所を教えてください。

やっぱり一番長く過ごすリビングですね！私がいつも座っている定位置から見える光景や、クロスの仕上がりに大満足しています。クロスは由野さんにも相談しながら決めましたし、キッチンの深いグリーンの床タイルは、娘と2人でこだわって選んだ特にお気に入りのポイントです。

よく「フルリフォームは決めることが多すぎて大変」と聞きますが、私はずっと「家をきれいにしたい！」という気持ちが強かったので、一つひとつ選んでいくのが楽しくて仕方ありませんでした。由野さんがショールームにも全部付き添ってくださったので、その場で相談しながら安心して選べたのも大きかったですね。

大変どころか「もっと他に選ぶものないかな？」と思ってしまったくらい（笑）。大満足で、本当に楽しいリフォームでした。