ReformZineリフォーム人、だからこのひととリフォーム

対応・連絡の速さ	5.0
提案力・説明	4.5
工事中の段取り・配慮	4.5
工事の仕上がり	5.0
工事費用	4.0
約束・時間の厳守	5.0
他の人にもオススメしたい	5.0

Q：リフォームをしようと思ったきっかけはなんですか？

自宅の洗面台が壊れたのがきっかけです。自分で撤去して家の中に放置していたのですが、そろそろ整理したいと思いました。ただ洗面台を変えるのであれば近所のホームセンターでも出来そうでしたが、向きを変えたり、壁紙を変えたりといった希望に応えてくれる専門の会社に依頼したいと思いました。

Q：リフォーム会社はどうやって探しましたか？

リフォーム会社を検査するポータルサイトで探しました。墨田区にある、規模の大きくない地元密着型の３社を選び、自宅を見に来てもらいました。

以前、外壁のリフォームをした時は神奈川県の会社に依頼したのですが、施工後の不具合が見つかった時にすぐに対応してもらえませんでした。地元の会社ならそういった時にすぐに来てくれるだろうと思っていました。

Q：由野さんに工事を依頼したのはなぜですか？

3社から見積書をもらい、比較をしました。由健さんから提示された見積は明細が細かく載っていてわかりやすかったですね。作業内容が明確に書いてあったので安心感があったのを覚えています。

他2社の見積りは大項目しか記載がなく、後から追加費用を請求されるのではないかという心配があった。結果、由健さんに依頼することにしました。

今回は由野さんにお願いする工事としては2回目になるのですが、この時のリフォームのアフターフォローがよかったからというのもリピート依頼した理由のひとつです。「梅雨の時期は壁紙がうくかもしれない」と聞いていて、実際少し浮いてきたので連絡をしたらすぐに直しにきてくれました。やはり地元の会社は対応のスピード感が早く、安心感がありますね。

一回目の工事で由野さんを信頼できる方だと思い、今回の工事は由健さんとだけ相談を進めていきました。

相談した内容は
・リビングを3畳ほど増築して広げたい
・キッチンのリフォーム
でした。

元々、庭にウッドデッキがあったのですが、あまり使わないため有効活用したいと思っていました。はじめはサンルームの設置を考えていましたが、由野さんに相談した結果、リビングを拡張する形の増築工事をすることになりました。

Q：リフォーム中のやりとりはいかがでしたか？

外は1週間、全ての工事が終わるのに1ヶ月弱くらいかかりました。

施工中は由野さんと何度も打ち合わせをし、細かいところまで相談しながら進めていきました。例えばリビングを解体中、梁が外せないことがわかった時に、由野さんが飾りのはりを作成する提案をしてくれて、その案を採用しました。

職人さんとも作業の確認、質問などコミュニケーションはたくさんとりましたね。職人さんとのやりとりでブレーカーの設定をする時に配電盤のスイッチが足りないというトラブルがありましたが、由野さんが間に入ってくれて、修正してくれて。確認、作業の繰り返しながら工事を進めてくれました。

Q：リフォームを終えて感想はいかがでしょうか？

今回はすみながらのリフォームで大変なこともありましたが、やってよかったですね。

私はリフォームの魅力は「生活スタイルに合わせた工事を新築ほど高くなくできること」だと思っていて。今回は一番使用頻度の高いリビングとキッチンを注文住宅レベルの品質で工事することが出来ました。

由野さんには「ホテルのような雰囲気にしたい」と伝えて様々な商材のサンプルを提案してもらいました。床には店舗で使用されているフロアタイルを採用したり、自分のイメージに合いそうなものを選んでいき、満足のいく空間が出来たと思っています。