★★★★★
総合得点：5.0
| 対応・連絡の速さ | 5.0 |
| 提案力・説明 | 5.0 |
| 工事中の段取り・配慮 | 4.9 |
| 工事の仕上がり | 5.0 |
| 工事費用 | 5.0 |
| 約束・時間の厳守 | 5.0 |
| 他の人にもオススメしたい | 5.0 |
Q：リフォームをしようと思ったきっかけはなんですか？
同居していた父が亡くなり、これからの住まいをどうしようかと考えていました。引っ越しも考えましたが住み慣れたこの家にずっと住んでいきたいと思い、水まわりを中心にリフォームしようと考えました。
Q：リフォーム会社はどうやって探しましたか？
はじめにパナソニックのショールームに行ってみました。リフォームがどんなものなのか、どういう設備があるのかなどの話を聞いてみたかったんです。当初は自宅のどこをリフォームしたらいいのかすらわからない状況でした。
後日、パナソニック系列のリフォーム業者に自宅を見にきてもらって「床暖房をつけられるか」「風呂の段差を解消できるか」などの希望を伝えました。
見積書を出していただき、説明を受けましたが、私たち自身がまだリフォームのイメージができていない初期段階だったこともあり、そのリフォーム業者とはイメージ合わせができずに設備の予算合わせばかりの話になってし
「リフォームのイメージづくりを一緒に考えてくれる会社を探さなきゃな」と思いインターネットで検索しました。
Q：鶴窪さんにリフォーム工事を依頼したのはなぜですか？
S様ご家族
インターネットで検索し、個人で事業をされている住宅のデザイナーの方を見つけ相談しました。今回のリフォームは英国調のデザインにしたいと思っていたので希望を伝え、家を見てもらいました。話を聞くとその方の知り合いの施工業者が対応してくれるとのこと。となると「工期の融通が効かなそう」「中間マージンが発生して値段が高くなりそう」「施工中は直接施工会社に相談しなきゃいけないのか」などの不安がよぎりました。
次にリフォーム評価ナビというサイトを見つけ、希望の条件を入れ問い合わせをしました。７社から返信をいただき、その中の1社がセブン企画の鶴窪さんからの返信でした。多くの企業からは「問い合わせありがとうございます。一度お宅に訪問できればと思います」という趣旨の数行の返信だったのですが、鶴窪さんからは記載したリフォーム項目を理解してくれていると感じられる丁寧な返事を迅速にいただいきました。私も営業の仕事をしているので、このような迅速で丁寧な対応をしてくれる企業は信頼できると直感し、早速家に来てもらう段取りをしました。
セブン企画の鶴窪さん（左）と設計担当の川辺さん（右）
セブン企画さんの初回訪問は代表の池田さんと鶴窪さんの2人でいらっしゃいました。相談をしてみると、リフォームイメージ、デザイン、施工の実際的なことなどとてもアイディアがあり、細かく、丁寧に説明してくださる。この企業ならワンストップでお願いできそうだと感じました。
後日、2回目の商談で提案書と見積書をいただきました。希望予算内で収まり、とても現実的な提案をしてくれたと思います。英国調のリビングや洗面所など、写真をたくさん集めた提案書を作成してくれ、イメージが沸きました。
実は住宅デザイナーの方は「提案・見積書の作成をするなら料金が発生する」と言われていたんです。セブン企画さんはプランと工事額が決まるまで、無料で対応してくれました。
また打ち合わせ毎に議事録も書いてくれました。カーボンで写すタイプの用紙を使って、私達にも議事録を渡してくれたので、後々言った言わないのトラブルも避けることが出来たと思います。イメージづくりをしながら、何度か見積もりをいただき、予算内での実施の目途がたったことでセブンさんと契約しました。
Q：リフォーム工事中はいかがでしたか？
今回は在宅で仕事をしながらのリフォームになりました。鶴窪さんが工事の状況を確認させてくれながら進めてくれたのですが、家にいるとはいえ、会議中は確認に立ち会えないので、私の仕事のスケジュールに合わせてその日に行う工事を変える対応をしてくれました。
朝一で鶴窪さんが職人さん達とやってくる。職人さん達はお互いに信頼しあっている感じがしました。鶴窪さん自身も手を動かして施工してくれていたので安心できました。職人さんが付けてくれたトイレのウォッシュレットのボタンの位置が少し違うと思って、鶴窪さんに話をしたらすぐに対応してくれて。営業窓口の方が現場にもいてくれるのはありがたいなぁと思いました。
リフォームは自分たちが「こうなるだろう」と想像していても、ちょっと違うなということがたくさんありました。例えばトイレの床材のメジの部分。仕上がりのイメージが違っていました。事前に細かいところまで打ち合わせしておかないとイメージどおりにはならないんだなと思いました。セブン企画さんにそれを言ったら床材を張り替えてくれて。この件以降、施工前にできるだけ細かく指示を出すようにしました。
事前に細かく指示しても、出来上がるとイメージと違うこともあって、本当にリフォームは難しいと思いました。洗面所の照明のワット数の構成や電気の配線系統も、一度施工してもらったもののイメージと違うと伝えたらやり直しをしていただけて。私達のこだわりにとことん付き合ってくれました。
あとはリビング天井のモールの部分。鶴窪さんに「繋ぎの部分は柄をつなげてほしい」とお願いしたのですが、商材メーカーからは「柄は完全にはつながらない」と言われてしまったとのこと。「長さを多めに発注してもいいから繋げる努力をしてほしい」とお願いしたところ、職人さんと苦労しながら施工してくれました。
こうした細かい部分も打ち合わせでつめていきました。池田さんも毎回来ていただいて、工事をしながら10回程、打ち合わせを重ねていきました。
Q：リフォームを終えて感想はいかがでしょうか？
奥様：率直に、素敵にしていただいて本当にありがたいなと笑
ご主人：コロナの影響で部品の調達に時間がかかり、10月初めに終わる予定がどんどん伸びて11月に入ってしまった。だから長かったなぁ、やっと終わったなぁという気持ちです笑。また住みながらリフォームをするって本当に大変だったなと感じました。
奥様：工期が遅れたことに関しては実は副産物があったんです。お風呂は先に出来ていたけれど、洗面台とトイレの手洗いがコロナの影響で仕入れが遅れ不便でした。セブン企画さんのせいではないのですが、納期が遅れたからと家具の引き出しの金具の調整を無料でしてくれました。とてもありがたかったですね。
ご主人：壁紙を含め、全体の色の提案はとてもセンスがよかったです。セブン企画さんにお願いして本当によかったと思います。「リビングの一部を葡萄の房のクロスにしたい」と言って提案いただいたこのクロスも気に入っています。
Q：リフォームを終えて感想はいかがでしょうか？
奥様：たくさんあります。ひとつはやっぱりリビング。日当たりのよい窓の近くに椅子とテーブル、観葉植物をおいて寛げるようにしました。洗面所は収納庫を作ってもらって、とても使い勝手がよくなりましたね。
あとはキッチンの前にカウンターハッチを作ってもらったこと。主婦としてはこれが最高で笑。鶴窪さんと大工さんの苦労の賜物です。食事を作りながら座れるし、急ぎの時にはここで食事を済ませてしまったり。窓の外の景色も眺めれられるのでとても気にいっています。
ご主人：ぼくはこのソファに座って景色を眺めるのが好きです。グレーと白のトーンの空間がとても落ち着くんです。ゆったりした気分で過ごせますね。
